IETF定义的（）协议是常见的网络管理协议。 A．SNMP。 B．RMON。 C．CMIP。 D．IP。
信息系统的平均修复时间(MTTR)主要用来度量系统的（）。 A．可靠性。 B．可维护性。 C．可用性。 D．环境适应性。
在故障及问题管理中，鱼骨头法被经常用于（）活动。 A．问题发现。 B．问题因果分析。 C．问题解决。 D．问题预防。
在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。 A．ITIL标准。 B．COBIT标准。 C．MITSM参考模型。 D．MOF。
企业在衡量信息系统的吞吐率时，MIPS是非常重要的一个指标，其公式表示为（）。 A．MIPS=指令数/(执行时间×l000000)。 B．MIPS=指令数/(执行时间×10000)。 C．MIPS=指令数/(执行时间×1000)。 D．MIPS=指令数/(执行时间×100)。 （注；执行时间以秒为单位计算）。
随着企业所建的信息系统越来越多，对统一身份认证系统的需求越来越迫切，该系统为企业带来的益处包括（）。 ①用户使用更加方便②安全控制力度得到加强 ③减轻管理人员的负担 ④安全性得到提高
