题目：产品质量改进能力成熟度模型及评价准则研究

随着现代科学技术的飞速发展，顾客对产品的质量要求也越来越高。越来越多的企业意识到产品质量改进的重要性。那么如何能够全面了解并改进企业的质量改进工作状况，让其拥有较高的质量改进能力，对产品质量进行持续的改进？本文就产品质量改进能力成熟度和评价方法开展了研究。

针对上述问题，本文借鉴能力成熟度模型集成（CMMI）、项目管理成熟度模型和质量管理成熟度模型，系统研究和分析了国内外质量改进工作现状，建立了质量改进能力成熟度模型。然后根据质量改进能力成熟度评价的特点，制定了质量改进能力成熟度评价准则，以期能够有效评价企业的质量改进能力成熟度水平，对企业改进自身的质量改进能力提供支持。本文首先从系统工程的角度考虑，以质量改进这一理论框架为基础，结合我国企业质量改进工作现状建立了质量改进能力成熟度模型；其次从质量改进组织、质量改进技术、质量改进驱动和质量改进管理四个方面制定了质量改进能力评价准则；然后结合质量改进能力评价指标体系的特点，提出了质量改进能力模糊综合评价方法，使用AHP和信息熵法解决了指标一致性的问题；最后通过一个应用案例对整个评价方法的实用性进行验证。