索取名片的方法包括（）。 命令法。 交易法。 激将法。 谦恭法。 平等法。 购买法。
用四脚吊索吊吊篮时，发现其中一个小卸扣是属于螺纹直接上紧型，你应该怎样做？（） 可以使用。 更换成带螺母型卸扣。 无所谓，还有另外3个卸扣。 使用对角吊，另外两个不需要带卸扣。
当出现浓烟，有毒气体气味，或无法判断烟源时，执行：（） A、排烟程序。 B、紧急下降。
当盥洗室内探测有烟雾时，探测器将信息传给SDCU，由SDCU再传到和：（） A、ECAM，CIDS。 B、顶版火警面版，CIDS。 C、飞行警告计算机，CIDS。
接电话的基本原则包括（）。 应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉。 应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中。 应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项。 来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会。 在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等。 应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒。
宴请时要注意（）。
