当话务量负荷率大于多少时，一般要考虑做疏忙工作和话务平衡工作？
（）每年对各行临柜业务手工登记簿设立、使用情况组织抽查或专项检查。 ["总行","一级分行","二级分行","支行"]
什么是站内轨道电路移频化？
以下交易需要用到贷记卡交易密码的有（）。 ["A.贷记卡挂失","B.积分兑换","C.贷记卡还款","D.约定还款维护"]
临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁。经（）审核同意后换页记载，在原账页上划交叉红线注销，由经办人员及运营主管签章确认。 ["理财经理","运营主管","网点负责人","主管行长"]
障碍记录保存多长时间？
