客户对企业的资源投入不包括（） 主动购买行为。 产品和服务的咨询。 提高购买量和购买频率。 交叉购买。
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（） 互动式战略。 维可牢战略。 拉链式战略。 扣钩式战略。
利用污泥中固液比重不同，在高速旋转的机械中具有不同的离心力而进行分离浓缩的方法是（）。 A、连续式重力浓缩。 B、间歇式重力浓缩。 C、气浮浓缩。 D、离心浓缩。
存款证明最长期限为（）。 A、六个月。 B、一年。 C、二年。 D、五年。
关于瀑气生物滤池的特征，以下说法错误的是（）. A、气液在填料间隙充分接触，由于气、液、固三相接触，氧的转移率高，动力消耗低。。 B、本设备无需设沉淀池，占地面积少。。 C、无需污泥回流，但有污泥膨胀现象。。 D、池内能够保持大量的生物量，再由于截留作用，污水处理效果良好。。
厌氧生物处理中，微生物所需营养元素中碳、氮、磷比值（BOD：N：P）控制为（）。
