电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的（）担任。 管理人员。 后勤人员。 技术人员。 业务技术骨干。
香豆素类抗凝血作用显效慢的原因是（） 吸收慢。 生物利用度低。 药物与血浆蛋白结合的百分比高。 对体内原有的活化凝血因子无影响。 半衰期长。
遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间（）。 打电话。 逐级汇报。 上报。 联系处理单位。
下列不是应用核裂变的是：（） 制造原子弹。 制造核反应堆。 制造氢弹。 制造核电站。
氯沙坦降压作用是（） 拮抗ATⅡ受体活性。 拮抗ACE的活性。 拮抗肾素活性。 减少血液缓激肽水平。 增加血液血管紧张素Ⅱ水平。
客服代表对（）的主动推荐纳入其绩效考核是减轻其工作压力的一种手段。
