[问答题] 顾客关系管理有哪些功能？他与交叉销售是一种什么关系？

数据库营销有哪些作用？ 口碑营销的影响因素有哪些？ 体验营销有哪些特征？ （）是指起升质量的重力。 ["自重载荷","起升载荷","风载荷","动力载荷"] 遇高站台旅客行李物品掉下站台时，应（）。 ["不予理睬","让旅客跳下站台捡拾","由工作人员跳下站台捡拾","使用专用工具钩取"] 顾客关系管理有哪些功能？他与交叉销售是一种什么关系？