客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象，甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价，说明了（）。 ["服务的可变性","客户的参与性","服务的易损性","服务的不可分割性","服务是无形的"]
甲公司欲和乙公司订立一份合同，于7月25日以信件方式发出要约，在要约中明确规定承诺期限是8月10日前。乙公司于8月12日发出承诺。下列说法中，最准确的是（）。 ["该承诺有效","该承诺无效","只有当甲公司及时通知乙公司该承诺有效，该承诺方才有效","乙公司发出承诺的行为构成一项要约邀请"]
口头表述的水平是（）人员素质的体现。
切断时，进给量太大容易产生（）。 ["折断刀具或刀具磨损太快","振动","工件侧面不光","扎刀"]
启动钻机的油泵电机时，必须同时开启（）。 ["冷却水","阀门","喷雾","水泵开关"]
流通的三个功能，由商流和物流分担，即商流实现所有权的转移，物流实现（）。
