请函
阅读下列语段，回答文后问题：
姚纳沉默了一忽儿，接着说：“是这么回事，小母马……库司玛・姚尼奇下世了……他跟我说了再会……他一下子就无缘无故死了……哪，打个比方，你生了个小驹子，你就是那小驹子的亲妈了……突然间，比方说，那小驹子跟你告别，死了……你不是要伤心吗？……”那匹瘦马嚼着干草，听着，闻闻主人的手……
姚纳讲得入了迷，就把他心里的话统统对它讲了……文中对“人、马和谐对话”的描写，揭示了当时社会中人与人关系的（）。 ["和谐","冷酷","虚假","冷漠"]
法定传染病报告时限，甲类传染病城镇应于（）小时，农村（）小时内报告。 ["2h；4h","2h；6h","4h；6h","4h；12h"]
组织形象识别系统是一个整体，由以下（）要素构成。 ["MIS","BIS","VIS","HIS","DIS"]
（）指企业经营的外部政治形势和状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动、客户服务活动带来的影响。 ["人口环境","经济环境","政治环境","文化环境"]
复函
