常用故障的调查手段主要有查看、问询、听诊和（）等。 测量。 推测。 探测。 触测。
（）对课件设计指导原则包括以人为主的原则；从实际经验到一般原则的原则。 建构主义学习理论。 认知主义学习理论。 人本主义学习理论。 行为主义学习理论。
下面关于客户的承诺说法错误的是（）。 签完协议以后，一定要想办法让客户给自己做出一个明确的承诺。 客户的承诺和自己的目标是相对应的。 双方约好下一步要做什么工作是一个很好的承诺。 最好不要约客户来自己的公司参观。
申请设立中外合资经营企业有下列情况的，不予批准（） 有损我国主权的。 违反我国法律的。 造成环境污染的。 合营合同显失公平的。
用到位的服务，并且尽可能地降低客户对合作的期望值，这种跟进措施适合于（）。 真正的客户。 近期内有希望合作的客户。 近期内没有有希望合作的潜在客户。 重要的客户。
旅客的免费行李额是指包含（）的总重量。
