要准确的了解客户的需求，不能孤立地通过单一的动作进行判断，观察身体的（）状态是提高判断准确率的重要标准之一。
指示时，正确的手势是（）。
之所以说“第一次世界大战是一场没有胜利者的战争”，主要依据是（） ["双方不分胜负","不管是战胜国还是战败国都付出了惨重代价，承受了巨大损失","协约国和同盟国以停战和谈的方式宣告结束战争","战争的结局没有战胜国和战败国之分"]
锅炉按容量分为（）、（）和（）锅炉。
钢筋和混凝土两种材料，它们的线膨胀系数（）。 ["基本相同；","钢筋大于混凝土；","混凝土大于钢筋；","相差很大。"]
微笑服务要收到良好的效果，还要与（）、（）和（）三个方面结合起来。
