行政处罚决定程序中的一般程序下列基本步骤：立案、调查取证、提出行政处罚意见、说明理由和告之权利、当事人陈述和申辩、听证、作出处罚决定并制作处罚决定书、送达。 正确。 错误。
商业银行应严格按照监管部门的监管要求及本行风险管理制度，对已实施授信进行（）。 正确。 错误。
行政处罚，是指法定的行政机关或其他主体依法追究公民、法人或者其他组织违反行政管理秩序行为的行政法律责任而实施的法律制裁。 正确。 错误。
互联网上网服务营业场所安全管理子系统是以记录并留存计算机信息系统运行日志信息为主，并集过滤封堵非法网站、通知汇报等管理功能于一体的安全管理系统。 正确。 错误。
营销沟通时难免会产生不同的观点，正确的方法是：当对方有不同的意见时，要先认同对方的观点避免争执，再慢慢引导和解释。（） 正确。 错误。
互联网上网服务营业场所是作为提供上网服务的营利场所，没必要落实计算机防毒的技术措施。
