银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。
电子商务物流配送流程不包括（） ["分拣","销售","备货","配送"]
党的十八大报告指出，要适应国内外经济形势新变化，加快形成新的经济发展方式，把推动发展的立足点转到（）上来。 ["提高质量和效益","提高质量和速度","优化结构和布局","完善结构和布局"]
伊斯兰教产生于公元一世纪的阿拉伯半岛。
在心理咨询中常用的三大类干预技术不包括（） ["情感干预的技术","行为干预的技术","认知干预的技术","人格干预的技术"]
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