根据空气预热器的工作原理，可（）加热炉热损失，降低排烟温度，（）加热炉热效率。 A、减小，提高。 B、减小，降低。 C、增大，提高。 D、增大，降低。
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）
在TOM的基本构件信息框架中销售和市场管理域管理的内容有实现商务计划管理、技术管理、日常事务管理、人力资源管理、财务和资产管理等内容。（）
产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（）
客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）
使用万用表在带电线路上测量照明故障时，应选用（）档。
