非语言沟通通常包括（）等。 身体语言沟通。 副语言沟通。 物体的操纵。 服饰沟通。 空间沟通。
下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（）。 计划是高层管理者的职责范畴。 计划工作居首要地位。 计划工作是有目的的行为。 计划工作要讲究效率。
质量计划和质量体系的区别在于（） 质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的。 质量体系是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的。 质量体系由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门。 质量计划不属于组织管理系统的一部分。
企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（）。 态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾）。 行动：我们已经（将要）采取积极的行动。 辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释。 承诺：我们将„„以防止这种事情的再度发生。
心理咨询的方式（） 门诊咨询。 信函咨询。 电话咨询。 专题咨询。
与“在途物资”账户发生对应关系的账户有（）。
