（），是确定员工工作质量是否达到标准的重要依据。 ["A、有否按领导者要求做","B、客人对服务是否满意","C、有否按服务程序做","D、有否完成工作量"]
802.11b标准中支持的速率有以下哪几种。（） ["1M","2M","5.5M","12M"]
企业网上银行按照是否领取数字证书，分为（）。 ["A、证书版企业网上银行和普及版业务网上银行","B、数字版网上银行和普及版网上银行","C、签名版网上银行和证书版网上银行","D、签名版网上银行和普及版网上银行"]
企业管理者根据客人的需要，而制定出的各项服务程序与标准是保证（）的关键。 ["A、营业收入","B、服务质量","C、工作顺利进行","D、客源"]
P—糖蛋白
后勤工程学的主要阶段包括（）；（）、详细设计阶段、制造或构筑阶段、运行使用阶段、退役更新阶段。
