[多选] 文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到（）

A . 仪表端庄
B . 语言规范
C . 举止得体
D . 待人热情
E . 严肃待客

发动机润滑系常见故障有机油压力（）、过高、油耗异常、机油（）等。中国古代把绘画称作（）。 A、丹青。 B、丹砂。 C、石青。 D、砂青。规划区是指城市、镇和村庄的（）以及因（）和（），必须实行（）的区域。给高热动物使用冰块的作用是（）增加辐射散热。增加传导散热。增加对流散热。增加蒸发散热。若开证行与受益人的往来银行没有代理行关系，往往通过另一家银行（）信用证。转让。转通知。保兑。承兑。文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到（）

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