汽车维修质量纠纷是指在汽车质量保证期内或合同约定的期限内，当事人双方因维修竣工的维修质量产生的异议而引起的争端。（） 正确。 错误。
质量分析的核心内容是：一次性满足客户的期望。 正确。 错误。
质量分析是对汽车维修质量的过程分析，包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。 正确。 错误。
维修车辆必须停放在规定的位置，维修时必须摆放前脸和叶子板护垫，凡维修和保养发动机相关部件的，必须检测尾气排放值。（） 正确。 错误。
用电工具不得冒雨或在拖过水的地上使用，并经常检查导线和插座是否良好。手湿时不得扳动电力开关或插电源插座。 正确。 错误。
5S的实施要求是“人人积极参与，事事遵守标准”，调动员工的积极性，对ISO，TQM的推进起到良好的促进作用。
