下列关于情感体验的说法，正确的是（） 对令人振奋的信息，消极性情感体验者比积极性情感体验者了解得更多。 对令人沮丧的说服信息，积极性情感体检比消极性情感体验者了解得更多。 对令人振奋的信息，积极性情感体检者比消极性情感体验者了解得更多。 当受众的精神加工水平高时，情感直接影响态度的变化。
在心理需要项目单中，对消费行为经常起作用的有（） 成就、交往、获得、公认和显示。 成就、保护、防御、独立自主。 获得、保持、公认和拒绝。 认知、建造、支配和交往。
（）是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕（），二是害怕自己死亡。 A、恐惧心理，逝者和鬼魂。 B、厌恶心理，死者和灵魂。 C、盲目心理，繁琐和繁杂。 D、节省心理，消费和花钱。
行为理论认为行为所遵循的机制是（） 态度的方向、强度、信任度。 奖励最大、受罚最小。 表现自我的倾向。 保持现有的态度。
顾客要求可以是（） A电话要货。 B书目定单。 C任何方式提出的包括产品功能和交付的要求。 DA+B。
从社会的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、（）礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。
