什么叫加工硬化现象？
中心城区加油站的消费群体更多地把注意力放在便利性、品牌与服务的选择上。这称为消费者市场细分标准中的（）。 A、心理因素。 B、行为因素。 C、地理因素。 D、人文因素。
基尔霍夫第一定律、基尔霍夫第二定律的内容是什么？
撰写营销调研报告时引用年份，以下（）是错误的。 A、2007年。 B、2005年。 C、2006年。 D、去年。
会见服务所需服务用品包括茶杯、垫碟、垫碟巾，（），小香巾、火柴、圆珠笔或铅笔等。 A、水果。 B、鲜花。 C、烟灰缸。 D、文件夹。
营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息，细节的数量应与使用者相适应。如果有些材料对主题无直接关系，就可省略。这称为营销调研报告的（）。
