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问题:

[问答题]

派克钢笔:全球一体化 
派克钢笔厂总部位于美国威斯康星州简斯维尔,该厂专门生产书写笔具,在全世界这一行业中最为出名。它的产品远销154个国家,派克也自认为在“高档书写笔具”这一市场中首屈一指.1982年1月,彼特逊出任派克公司总经理和最高行政官。那时公司正在努力奋斗,以全球销售为主要对策,企图振兴公司。彼特逊更希望派克钢笔能成为书写工具行业里的“万宝路”。 
当时市场正发生着变化,日本人已经开始通过批发商销售价廉物美的一次性用笔,并取得了相当大的成功。其他品牌的钢笔也各自扩大了销售,使派克笔的总市场占有率陡然降至6%,而派克笔却仍然运用原有销售渠道,继续在百货公司的文具店销售其优质名牌笔。即使在这些店里,派克笔的市场地位受到了克劳斯公司产品的排挤。 
彼特逊一到就行动起来,他裁减人员,把生产线从500条减至100条,稳定了生产秩序。他还下令对主厂房全面整修,使其面目焕然一新。著名的奥格威和马瑟被雇佣来专门负责派克在全世界的广告宣传。 
组成营销部的三位经理也来到了公司,他们都具有丰富的营销经验,尤其是国际市场的营销经验。理查德·斯瓦特是书写笔具部门的营销副总经理,曾在全世界宣传了3M公司的形象。他把营销计划的种种问题传授给公司的经理们。书写笔具广告负责人是杰克·马克斯,他曾组织过吉莱特公司的雪尔肯斯护发用品的世界性宣传。卡洛斯·戴·纳罗来派克公司后任全球营销规划经理,他也很有丰富的国际经验。就这样,全球一致的营销策略被获准通过。 
从1984年初开始,派克公司发起了一场全球性销售运动,在运动中要求一切都应有“同一模样、同一声响”的特色,所有计划都由总部制定,每一项同销售有关的工作都要标准化,这是对一种普遍有争议的概念的大规模试验。有些国际公司还非常积极地学习派克的经验。 
但是,在世界各地用同样方法销售派克笔的观念却没有被派克众多的子公司和分销`点所接受。他们认为笔的功能一致,但市场却各不相同。比如,法国、意大利人喜欢高档自来水笔,而斯堪的纳维亚各国却喜欢圆珠笔。在有些市场上派克可以摆出一副清高超脱的姿态,但在别的市场上它却只好委屈地在价格方面进行竞争。 
派克总部向所有市场指出:“派克笔的广告(包括各种型号和样式)一律以共创策略和定位方法为基础。全世界广告采用的主题为:‘请您用派克书写。’广告将使用相似的版面和照牌图像,所用字体也将统一采用获准的派克徽记,材料将统一提供。”地方宣传的灵活性被完全排除在外。 
结果很快就见分晓了,先是生产方面出问题,价值1 500万美元的新厂老停工。成本提高了,次劣产品数量多得令人无法忍受,内部矛盾突出,董事会开始把矛头指向全球一致化这一策略。1985年2月,全球化试验结束,这一计划的大多数策划者不是离开了公司就是被公司辞退。1986年1月,派克笔厂书写分部以1亿美元的价格卖给了一批派克的国际经理和伦敦一家风险投资公司。

派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里?你得到什么启示?

车站班计划是车站完成一个班生产任务的()。 ["具体安排","具体决策","作业组织计划","综合部署"] 住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住,订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005,查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时,前台给客人分了RM1522房,毛先生当时很是不解,讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客人,于是毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。面临这种情况,饭店该如何处理呢? 从根本上说服务质量是对实际服务的感知与接受服务前的期望的差距的综合体现。 车站班计划由()负责编制。 ["主管副站长","值班站长","车站调度员","车站值班员"] 由违反消防法律法规的行为引起、可能导致火灾发生,或发生火灾后会造成人员伤亡、财产损失、环境损害或社会影响的不安全因素是指()。 ["火灾危险","火灾隐患","火灾风险","可接受风险"]

派克钢笔:全球一体化 
派克钢笔厂总部位于美国威斯康星州简斯维尔,该厂专门生产书写笔具,在全世界这一行业中最为出名。它的产品远销154个国家,派克也自认为在“高档书写笔具”这一市场中首屈一指.1982年1月,彼特逊出任派克公司总经理和最高行政官。那时公司正在努力奋斗,以全球销售为主要对策,企图振兴公司。彼特逊更希望派克钢笔能成为书写工具行业里的“万宝路”。 
当时市场正发生着变化,日本人已经开始通过批发商销售价廉物美的一次性用笔,并取得了相当大的成功。其他品牌的钢笔也各自扩大了销售,使派克笔的总市场占有率陡然降至6%,而派克笔却仍然运用原有销售渠道,继续在百货公司的文具店销售其优质名牌笔。即使在这些店里,派克笔的市场地位受到了克劳斯公司产品的排挤。 
彼特逊一到就行动起来,他裁减人员,把生产线从500条减至100条,稳定了生产秩序。他还下令对主厂房全面整修,使其面目焕然一新。著名的奥格威和马瑟被雇佣来专门负责派克在全世界的广告宣传。 
组成营销部的三位经理也来到了公司,他们都具有丰富的营销经验,尤其是国际市场的营销经验。理查德·斯瓦特是书写笔具部门的营销副总经理,曾在全世界宣传了3M公司的形象。他把营销计划的种种问题传授给公司的经理们。书写笔具广告负责人是杰克·马克斯,他曾组织过吉莱特公司的雪尔肯斯护发用品的世界性宣传。卡洛斯·戴·纳罗来派克公司后任全球营销规划经理,他也很有丰富的国际经验。就这样,全球一致的营销策略被获准通过。 
从1984年初开始,派克公司发起了一场全球性销售运动,在运动中要求一切都应有“同一模样、同一声响”的特色,所有计划都由总部制定,每一项同销售有关的工作都要标准化,这是对一种普遍有争议的概念的大规模试验。有些国际公司还非常积极地学习派克的经验。 
但是,在世界各地用同样方法销售派克笔的观念却没有被派克众多的子公司和分销`点所接受。他们认为笔的功能一致,但市场却各不相同。比如,法国、意大利人喜欢高档自来水笔,而斯堪的纳维亚各国却喜欢圆珠笔。在有些市场上派克可以摆出一副清高超脱的姿态,但在别的市场上它却只好委屈地在价格方面进行竞争。 
派克总部向所有市场指出:“派克笔的广告(包括各种型号和样式)一律以共创策略和定位方法为基础。全世界广告采用的主题为:‘请您用派克书写。’广告将使用相似的版面和照牌图像,所用字体也将统一采用获准的派克徽记,材料将统一提供。”地方宣传的灵活性被完全排除在外。 
结果很快就见分晓了,先是生产方面出问题,价值1 500万美元的新厂老停工。成本提高了,次劣产品数量多得令人无法忍受,内部矛盾突出,董事会开始把矛头指向全球一致化这一策略。1985年2月,全球化试验结束,这一计划的大多数策划者不是离开了公司就是被公司辞退。1986年1月,派克笔厂书写分部以1亿美元的价格卖给了一批派克的国际经理和伦敦一家风险投资公司。

派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里?你得到什么启示?
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