以下有关有效管理压力的方法（）是不妥的。 ["加强过程管理，减轻服务人员工作压力","给予物质奖励，重赏之下有勇夫","鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节","改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感"]
下列选项中，不属于客户的机构需求的是（） ["购买对象","负责人员","项目时间","产品用途"]
有代表性的公司理财的基本目的主要有（） ["完成国家或上级计划","债权人财富最大化","股东财富最大化","企业价值最大化"]
董事会的理财权限包括（） ["决定公司的经营计划和投资方案","制订公司的年度财务预算方案、决算方案","决定是否回购本公司的股票","在股东大会授权范围内，决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项"]
以下对客户服务人员的压力来源说明不正确的是（）。 ["服务失误导致的投诉","超负荷工作","服务技能不足","服务报酬不合理","服务需求变动","不合理的客户需求"]
气敏电极法测定环境空气中氨时，氨样采集所用的吸收液应为（），采气瓶应为多孔玻板吸收瓶，流量范围应为0.5～1.0L／min。
