[单选] 业务处理周期的第一个步骤是（）。

在公关咨询报告的提出解决方案部分，其关键点在于其（）。 文笔通畅。 针对性。 创造性。 可操作性。 操吴戈兮被犀甲。“操”在句中是什么意思？ 下列关于组织形象矫正咨询的叙述中，正确的有（）。 针对尚未找准自身定位的组织进行。 是推介型组织形象咨询的深化。 以专家的意见为主。 可能由公众心理的变化而引起。 有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。 TPS的中文意思是（）。 业务处理系统。 计算机控制系统。 办公自动化系统。 决策支持系统。 业务处理周期的第一个步骤是（）。