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问题:

[问答题,案例分析题] 某日,办税服务厅发生业务系统故障,导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日,一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金,因此情绪表现得较激动,在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板,告诉他系统故障不能报税,请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理,是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长,请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。

淋病奈瑟氏菌为革兰氏()性双球菌,氧化酶()性,分解()糖。 GIS气室密封情况下实施的局部性检修,如机构解体检查、维修、更换和试验,属于哪类检修?() ["A类","B类","C类","D类"] 2010版银行汇票纸张中增加()和(). ["安全线","新型荧光纤维","金属线","水印"] 脑膜炎奈瑟氏菌需培养在巧克力培基上,温育于()环境中。 2010版银行汇票为专用的含有(),满版由()及()和()组成的多色调水印纸. ["无色荧光纤维","梅花","古钱币","波浪线"] 某日,办税服务厅发生业务系统故障,导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日,一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金,因此情绪表现得较激动,在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板,告诉他系统故障不能报税,请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理,是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长,请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。
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