投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。 ["受理","转客服中心","处理"]
审计人员每年接受后续教育的时间应不少于（）个工作日。 ["5","10","15","20"]
詹姆斯.布坎南提出的理论是（） ["政府行为扩张","经济发展阶段论","公共选择理论","非均衡增长理论"]
物料采购理论把对企业来说非常重要，同时供应市场又比较复杂、较难获得的物料称为（）。 ["战略性物料","重要物料","瓶颈物料","一般物料"]
普通股票的（）完全随公司盈利的高低而变化。 ["帐面价值","清算价值","资本利得","票面价值"]
我国养老保险由三个部分（或层次）组成。第一部分是（），第二部分是企业补充养老保险，第三部分是个人储蓄性养老保险。
