（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。 ["A、12小时","B、24小时","C、2天","D、3天"]
珠状凝结
影响电流互感器的误差因素主要是（）。 ["A、铁心的材料和结构","B、电流表的准确等级","C、二次回路阻抗增大","D、一次电流的影响"]
在设计方面，ZXSS10SS1a/1b软交换控制设备采用最先进的设计方法（）的系统设计，不仅有效降低了系统整体运行的风险，而且提了系统的处理能力和处理效率。
（）原则有两个因素。第一，应该确切地知道你要达到什么样的目标；第二，目标的设定要合理。 ["制定可以达到的目标","注意自己的进步，建立自我效能感","提供可供观察的进展报告","给自己提供具体的奖励"]
膜状凝结
