● 摘要
摘 要对现代企业而言，现今的时代是一个消费者导向的营销时代。随着国内企业间竞争的加剧，以及消费结构及消费型态的迅速改变，各品牌之间竞争越来越激烈，而消费者却变得越来越挑剔。市场的不二法则是：谁抓住消费者谁就抓住了品牌竞争的优势。品牌只有得到消费者的认同，才能在市场中常胜不衰。因此，对消费者行为的研究一直受到理论界和企业界的重视，其商业价值也日益凸显。如何深刻理解与正确把握消费者的消费行为规律将成为摆在企业与商家面前的最大课题。只有深入了解消费者的心理和行为，不断激起和满足消费者的欲望，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，获得最大的收益。本文以消费者行为相关理论为基础，利用翔实的市场调研数据，通过统计分析，深入探讨了国内城市中高档冰箱市场的消费者动机、态度、价格心理和决策行为，并对消费者在购买过程中的品牌选择与品牌流转行为现象作了重点分析，深入阐述了在购买过程中，消费者心中理想品牌不断改变的原因。最后对四个细分市场特征进行了分析，并为冰箱制造企业提出了针对性的营销建议，期望能对有关企业有所裨益。关键词：消费者行为，购买决策，品牌选择