下列哪项不是影响话务量的三要素之一的（）。 时间范围。 呼叫强度。 设备容量。 占用时长。
总部员工、保卫工作管理人员和保安队员在违法犯罪行为发生的现场应采取什么措施？
95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。 A.继续向客户解答问题，正常结束通话。 B.如需查询知识库的问题，仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户。 C.及时示意组长，并简要描述问题情况及出现时间。 D.以上不正确。
“T”管引流患者应注意保护引流口周围皮肤，局部涂（），防止胆汁浸渍引起局部皮肤破溃和感染 A、碘酊。 B、碘伏。 C、氧化锌软膏。 D、龙胆紫。
职业生涯规划对于95599客服代表的意义主要有（）。 A.发掘自我潜能。 B.增强个人实力。 C.增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会。 D.提升应对竞争的能力。
缓冲回路（）。
