[问答题,简答题] 供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？

客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？ 供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？ 当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？ 《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？ 供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？ 供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？