当前位置:粉末炼金工艺题库>湿法冶金技术题库

问题:

[问答题] 简述矿物原料浸出过程中化学反应控制和扩散控制的特征?

新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,影响力也比较小,但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,包括有12-16页的新闻和评论,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切,简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜《非常时刻》也包括一个固定的栏目――摘录8篇或9篇信件,一半是投诉一半是赞扬信,公司很严肃地采纳正当的批评意见。《高基点》是双月刊,大约是8-12页,主要针对地面上的服务群体,包括售票、预订、登记以及包裹处置、后勤和运输。这个简报和《高起点》基本相似,内容都是和地面的服务人员相关,《高起点》一个固定的栏目是“服务建议”,主要说明雇员是公司的眼睛和耳朵,而且每个成员都有责任代表公司去观察、去聆听,从而提高公司的形象。对服务质量的竞争和奖励上也有固定的栏目。 新加坡航空公司通过机内杂志使乘客们信息灵通。这个月刊包括一个“执行董事训言”和一个来自博士的私人留言的栏目,博士概述有关服务方面的新计划、新打算。有一个固定的栏目叫做“空中轮廓”,通知乘客们关于新加坡航空公司最新的投资项目,例如,飞机库、飞行员训练设施,著名的度假胜地和合资联营旅馆。博士说:“我们一直很重视乘客的信息反馈,重新检验服务程序;研究新的科技对我们事业的作用,进一步提高我们的服务水平。”博士又详细解释道:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论。我们确实收集到了一些投诉,但值得骄傲的是,我们能够迅速地解决它们,并且把信息反馈给相关人员。我们非常重视投诉,投诉能提高我们的工作。我们很重视服务的完美,而不是补救。的确,我们有很多相应的计划来弥补事故的发生,我们公布一个‘尽善尽美’的信条,对发生的任何灾难尽力在现场提供弥补措施和公平的赔偿。有时我们使用《优先》杂志,一个经常性向乘客发行的刊物,来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们征求旅客的信息反馈。”该案例中的情况说明,()需要为上述的安全事故承担责任。 ["企业雇员","相关管理部门","企业或企业主","其它答案都对"] 下面几种说法中,不正确的是()。 ["接受抄送的机关可以向其他机关抄送","在公文中,完全句是主要的,只有在为使语言简洁且又不会对语义造成损伤的情况下才用省略句","向上级机关请求批示或批准宜用“请示”而不用“报告”","主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关,抄送机关则必须是其中级别层次低的机关"] 下图为某种植物在夏季晴天的一昼夜内CO2吸收量的变化情况,正确的判断是() ["影响bc段光合速率的外界因素只有光照强度","ce段下降主要是由于气孔关闭造成的","ce段与fg段光合速率下降的原因相同","该植物进行光合作用的时间区段是bg"] 公共部门中的绩效评 下面哪几项是施工项目部应向监理项目部报审的内容。() ["主要施工机械\/工器具\/安全用具","安全交底记录","大中型施工机械进场\/出场","应急演练计划","分包计划申请"] 简述矿物原料浸出过程中化学反应控制和扩散控制的特征?
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

相关题目:

在线 客服