[多选] 服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）

A . 事先查询客户车辆以往维修档案
B . 向客户解释维修项目与预估费用
C . 向客户进行定期保养提醒
D . 向客户提示预约服务的好处

采掘工作面必须合理布置排水系统，并配备足够的（），确保煤水分离。排水设备。物料。人员。设备。环境保护与精神文明建设有什么关系？桥楼或尾楼不应在什么情况下可以视为封闭上层建筑？进行手拉坯之前必须对拉坯的造型进行纸上图稿设计。在计算机系统中，对二进制编码进行算术运算和逻辑运算的部件是（）。运算器。控制器。 RAM。 ROM。服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）

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