现场交付适用于下列哪种场景（） A、供方驻场运维团队的现场交付活动。 B、供方的分包方提供现场交付服务。 C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务。 D、需方对现场交付的支付活动。
中国人民银行办公厅文件银办发〔2013〕14号文《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》对银行各渠道对外付出现金，实现冠字号码可追溯的时间做出了明确要求：不迟于（）年底，客户的每一笔存取款业务，都能实现冠字号码查询。 2013。 2014。 2015。 2016。
下列哪项不属于远程交付前的活动（） A、了解需要远程交付的内容、支付时间要求等。 B、准备必要的资料和工具。 C、对复杂情况或风险做出预案。 D、确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求。
优化改善的无形成果包括（） A、运行维护服务对象运行性能的提升。 B、优化改善方案。 C、优化改善方案的实施纪录。 D、优化改善方案实施后评审纪录。
SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（） A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）。 B、感知服务评价结果。 C、期望服务评价结果。 D、EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）。
交付成果的管理包括下列哪项工作（）
