营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。 A、产品识别。 B、行为识别。 C、功能识别。 D、形象识别。
列举网络管理的5个功能域.
第一代手术室又称：（）。 创世纪简易手术室。 分散型手术室。 集中型手术室。 洁净手术室。
客运值班员交接时若发现数目有误，处理过程中不包括（）。 立即报站长或当班值班站长到点钞室确认。 所短款项由交班人补足。 所短款项由交接双方共同补足。 长款随当天票款解行。
营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，下列哪个风险不属于因银行处理不当给银行及客户造成重大的损失。（） A、操作风险。 B、内部管理风险。 C、人员道德风险。 D、外部管理风险。
作为银行安全管理的第一责任人，网点负责人对营业网点最重要的安全管理责任不包括（）。
