题目：华润双鹤营销决策支持系统设计与实施

华润双鹤近年来，实施上线了一系列信息化系统，包含预算MPC系统、ERP系统、CRM系统等。企业在开发实施相关系统时，为了对基础业务数据的分析，开发了诸多相关报表。

目前，决策的基本手段主要是职能管理部门按照手工整理散落在各个系统中的数据报表来提供给决策领导作为依据。导致在做出相关业务决策时，企业面临各种单一报表，无法有效组合并快速准确综合反映经营情况的本质，导致各系统不能有效的支持决策层的需求，企业用多张临时报表和基础报表，进行多次手工整合和加工才能得到决策层的需求分析。ERP系统是业务支撑系统，不同用户在ERP系统中进行报表运行，会占用大量系统资源，可能导致拖慢系统速度而影响业务流程的进行。原系统面临着管理和业务各个层级的大量报表需求，仅仅是简单手工报表移植进入系统，并未清晰划分执行层、策略层和决策层的相关需求，导致建设完成的系统，定位混淆，对各层级的支撑都不足。因此各层级领导希望将基础数据转变为决策支持的有效信息，对营销决策支持系统建设提出迫切需求。

本文营销决策支持系统是对各种相对独立的信息系统融合并有效的进行可视化商业分析，不仅仅从单一的报表数据进行分析，而且可以从多维度多报表进行扩展性分析，快速反映企业的各项经营成果与专业性判断分析。

本文以华润双鹤营销决策支持系统为基础，对企业的业务现状、业务需求、业务功能和非功能性需求进行了深入的学习和研究。在此基础上，通过系统设计、实施与测试，实现营销决策支持系统。通过系统可实现企业在各业务管理主题的分析，满足业务对管理的需求，使业务数据有效转化为管理语言，准确提供多维度可视化的业务价值分析。