社区银行建设中，客户的分类建档包括（） 对社区管理和服务机构建档。 对社区民间组织。 对社区知名人士建档。 对社区商户和企业建档。 对社区居民建档。
有关P-A-C分析的论述，正确的是（）。 ①P代表儿童状态，A代表成人状态，C代表父母状态 ②人们在交往中常常以不同的人格状态出现，构成人际关系的不同人格类型 ③交往的双方如果能按照对方期望作出反应，人际关系就是“互补型”或“平衡型”，建立起良好的人际关系 ④交往双方的反应如呈现出“非互补型”或“交互型”，则容易引起冲突，导致关系恶化 ⑤通过P-A-C分析，可以改善人际关系 ①③④。 ②③④。 ③④⑤。 ①②③④。 ②③④⑤。
社区银行建设中，各有关部门的职责包括（） 信贷部门负责开发创业贴息贷款、个人消费贷款、商户经营性贷款、住房抵押循环贷款等符合社区服务对象的特定资产业务。 理财业务管理部门负责理财产品的研发、推广。 人力资源部门负责产品的宣传推介。 财会部门负责保障社区银行建设工作的费用。 保卫部门负责服务及现金押运工作安全等。
关于社区银行建设对有关贷款办理效率的规定有（） 创业贴息贷款受理发放时间不超过1个月。 商户经营性贷款不超过20天。 个人消费贷款不超过7个工作日。 住房抵押循环贷款第一次办理不超过1周，后期续办不超过2个工作日。 需上级行社审批的贷款，在上级行终审的审批时间不超过2个工作日。
在团体中，通过语言与非语言的交流，了解他人和自己的问题和当时的反应，通过自我意识水平和移情能力，改善沟通技巧，增强社交能力，这是运用什么心理技术（）。 角色扮演。 P-A-C分析。 敏感性训练。 相互作用分析理论。 心理宣泄。
P-A-C分析是哪位美国心理学家于哪一年所提出的（）。
