[问答题,简答题] 银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些？

《担保法》规定的抵押物有哪些？ 简述信用的具体形式有哪些？ 银监会对发生风险的银行业金融机构进行处置的方式有哪些？ 提高资本充足率的方法有哪些？ 简述银行风险管理的发展历程？ 银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些？