客户投诉处理的四大原则（）、（）、（）、（）。 正确。 错误。
从电力工程的角度来看，我们对雷电放电得注意有哪几方面？ 正确。 错误。
移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外），移动公司未及时开通的，应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。 正确。 错误。
以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（） 正确。 错误。
硫化氢易导致人类（）中毒。 正确。 错误。
全球通客户境外漫游时，拨打+8613800100186按照漫游当地的资费标准收取相应的漫游和长途费。
