[多选] 下列有关了解内部控制的说法中，恰当的有（）。

根据OECD制订的《公司治理准则》，下列对公司治理概念理解正确的有（）。 公司治理是以企业所有者——股东为中心的对工商企业进行管理和控制的一整套体系。 良好公司治理应形成适当激励，使董事会和管理层能够做出有益于股东的决策。 通常，公司治理概念有狭义和广义之分。 公司治理反映了企业的文化、政策、如何处理利益相关者之间的关系和价值观。 润滑油的作用包含（） 润滑作用。 冷却作用。 洗涤作用。 防锈作用。 密封作用。 缓冲和减震作用。 国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。 旅行社业务经营许可证及副本，由国务院旅游行政主管部门制定统一样式并印制。 独立董事的职责可以分为不同的角色，即（）。 战略角色。 监督或绩效角色。 风险角色。 人事管理角色。 下列有关了解内部控制的说法中，恰当的有（）。