[多选] 投诉电话中，投诉者如果感情冲动，言辞激烈，秘书应该（）。

老师采取哪种指出学生的问题的方式，效果会更好（） 直接指出问题。 只表扬，不批评。 先肯定对方，再指出问题。 先指出问题，再肯定对方。 消防护目镜抗高速粒子冲击性能：面罩经发射速度为45m/s，直径为3mm的钢球冲击后，不破碎或有明显冲击斑痕。 消防护目镜抗冲击性能：面罩经直径为22mm。 测定水中总磷时，采500mL水样后，加入1mL的浓（）调节pH值使之低于或等于1。 盐酸。 硫酸。 硝酸。 高氯酸。 消防过滤式自救呼吸器视野：下方视野不小于35°。 投诉电话中，投诉者如果感情冲动，言辞激烈，秘书应该（）。