采用历史经验统计法测算三级价格（工序价格）的步骤为（）。 确定历史数据统计时间区间。 确定历史统计区间平均分值。 计算工序结算价格。 试套调整。
关于预约环节下列说法正确的是：（） 分别在维修前72小时及24小时前提醒用户。 感谢客户对经销店和服务预约。 主动提供五件套。 请客户签字确认维修项目。
根据《11G014中国移动光缆线路保护系统工程验收规范V1.0》，OLPS系统支持的保护倒换功能有（）。 强制倒换模式。 自动返回模式。 自动不返回模式。 自适应模式。
预约成功的要素有：（） 铃响5声之内接听电话。 接到客户预约电话3日内接待客户。 认真记录。 如果是保养客户，提供相对准确的预计需要的时间和费用。
下列哪些部队不属于日本（）。 陆上自卫队。 航空自卫队。 海上自卫队。 第二炮兵。
集团服务包括以下哪些资金归集方式（）
