导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、()、()和问题处理五大类。 正确。 错误。
导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在()，也可在()。 正确。 错误。
因特网的前身是美国国防部的ARPAnet。 正确。 错误。
旅行社、()和()是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。 正确。 错误。
退出Word 2000，可以使用快捷键Ctrl+F4。 正确。 错误。
中国大陆地区的顶级域名是“cn”。
