在某市的凯宾斯基酒店中,前台服务员Cherry遇到了这样一位客人――王先生,四天前入住于本酒店一商务客房,房租为686元/夜•间,预计入住的天数为两天,入住时缴纳了1400元的预付款。根据宾客的相关信息,在王先生入住于酒店两天后的上午,Cherry打电话到王先生的房间询问其具体离店时间,可王先生告诉Cherry,他的事情没有办完,因此要延迟离店。于是,Cherry要求王先生方便时到酒店前台续缴费以保证他能够继续顺利的住在该房间,王先生很痛快的答应了。然而,两天过去了,尽管Cherry又催了王先生两次,但仍未见其前来续费。Cherry很担心会出现宾客逃帐的现象,但又不能过于生硬与直白的催王先生缴费。这一案例在酒店的软、硬件管理上给了你怎样的启示?
职位分析问卷主要分为()。 开放式问卷。 结构化问卷。 封闭式问卷。 互动式问卷。 非结构化问卷。
什么是关键成功因素,如何识别?
填缝碎石基层粗颗粒碎石可用具有一定强度的各种岩石轧制,材料中的针片状颗粒不应超过() 12%。 15%。 18%。 26%。
党员对党的决议和政策如有不同意见,在坚决执行的前提下,可以声明保留,并且可以把自己的意见向()提出。 党的上级组织直至中央。 同级其他组织。 党中央。 党的上级组织。
库存成本包括很多种,()成本不属于库存成本。