[判断题] 顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。（）

企业使命反映企业的目的、特征和性质。（） 正确。 错误。 整体可以分成若干相等或不相等的部分，各部分之和等于整体。这是加法和减法关系（） 正确。 错误。 职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。（） 正确。 错误。 工作环境的机制失调是造成工作场所暴力的主要原因。（） 正确。 错误。 总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。（） 正确。 错误。 顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。（）