导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。 正确。 错误。
导游员应根据旅游接待计划安排的游览项目，对翻译、导游讲解的线路知识、专业词汇重点准备尤其是接待一些重要团队或专业性较强的团队，一定要了解游客专业知识背景，对每一段行程内容都精心准备，包括预先设计好导游词内容和谈论的话题，如以哪个景点做导言引入话题，主要讲述几个要点，讲多长时间，游客会有什么问题，如何回答等等，导游都要事先安排，做到胸有成竹务必使游客感受到导游途中讲解和景点讲解的内容相得益彰，一气呵成，没有东拉西扯、无话找话的尴尬。 正确。 错误。
丽江古城在（）一年被批准成为世界文化遗产？ 正确。 错误。
上述进化过程表明，自然选择的动力是（），自然选择的结果是（）。 正确。 错误。
上团前，地陪导游人员应带齐所需的团队文件：包括《团队接待计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件及团队所需经费；尤其注意必须带上多份团队成员名单，供出入境、住房分配等使用；出入境团队还需携带出入境登记卡、行李申报单据等，以便提前代客人填写。 正确。 错误。
上团前，地陪导游人员应带齐所需的个人用品：含个人衣服、自用的药物、摄像或照相设备、导游书籍等。
