2017年新疆大学政治与公共管理学院805综合基础(公共管理基础知识)之管理学考研仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 简述计划经济时期中国传统企业管理的一般特征。
【答案】建立在计划经济体制基础上的中国企业传统管理模式具有以下特征:
（1）企业是政府机构的附属物
企业不是独立的经济主体，而是政府机构的附属物，对上级主管部门行政依附，既没有经营自主权，也不自负盈亏，缺乏作为经济主体的积极参与竞争、不断完善经营机制的内在动力和自觉性。
（2）轻视物质利益
企业长期忽视人们物质利益的满足，提倡不计时间、不计报酬的劳动，广泛推行收入分配的平均主义“大锅饭”。员工所获得的工资、奖金等报酬与其工作绩效不相关，导致干好干坏一个样、干多干少一个样、干与不干一个样的格局，致使干得好的员工不再努力，干得差的员工不思进取，企业经营效率低下，经济运行乏力。
（3）决策权高度集中
实行高度集中的决策机制。一方面，决策正确与否在很大程度上取决于决策者的知识水平、业务素质、判断能力等因素; 另一方面，员工参与度低，难以集思广益。这种机制下作出的决策不一定是最令人满意的，特别是在决策执行过程中，可能会因为缺乏员工的高度认可而受到抵制，或不能按照预定的计划行事，结果导致决策效果降低。
（4）“情”重于“理”、“法”
，致使正常的规章制度不能得到“情”即人情、关系、面子，管理中“情”重于“理”、“法”
很好的贯彻执行，一些原则性问题碍于情面难以依法（制度）解决; 员工晋升时掺杂进盘根错节的“裙带关系”; 当企业内部发生矛盾和冲突时，更多的情况下是通过妥协、让步、给“面子”达到调和。“人情”、“面子”等观念甚至模糊了人们对是非曲直的准确判断力，形成了重关系、轻是非的取向。
（5）企业办社会
企业承担着广泛的社会职能，不但创办学校（附属小学、附属中学）负责员工的子女教育，
，沉重的包袱使设法安排员工家属就业，而且为员工提供无租或低租住房以及公费医疗和“劳保”
得企业难以轻松、灵活地运转。
2． 企业目标市场研究的主要内容是什么?
【答案】目标市场分析的主要内容是总体市场分析，市场细分，目标市场确定和产品定位。具体内容如下:
（1）总体市场分析。市场的主要特征可用市场容量和市场交易便利程度两个指标描述。市场容量决定企业发展的可能边界，市场交易便利程度或市场交易成本反映市场交易的可实现程度。主要任务是进行市场容量分析和市场便利程序分析。
（2）市场细分。市场细分就是将一个总体市场划分为若干具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。主要任务是确定细分变量并细分市场，以及描述分结果。
（3）目标市场确定。主要任务是评价各细分市场和选择目标市场。企业可从以下三个主要指
标来评价细分市场:细分市场规模及其成长状况，细分市场结构的吸引力，企业的目标和资源状况。
（4）产品定位。产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。主要任务是为各细分市场确定可能的定位概念和产品定位选择。
3． 简述知识管理的特点。
【答案】知识管理，是指通过影响企业员工的工作态度和行为，建立开放和信任的企业内部环境，从而使得员工自愿合作，共享和开发知识资源去完成更艰难的任务，达到更高的目标和产生更好的效益的过程。知识管理的特点可以概括为以下几点:
（1）有效的知识管理需要人、资金和技术的大量投入。也就是与知识经济相适应的资金、设备和专业人员等。
（2）知识管理需要博弈。由干知识经常与权力、金钱以及个体的前途联系在一起，所以知识管理是一项高度“政治化”的工作。如果不存在各种力量的博弈，谁都得不到知识的任何有价值的东西。当博弈达到白热化状态时，知识管理的效率往往最高，知识才会被最大限度地利用。
（3）实施知识管理需要专门的机构。知识作为一种重要的无形资产，需要专门的管理机构进行有效管理。只有专门的知识管理部门才能够对知识进行有效的采集、分类，建立面向知识的技术基础，并监督知识的流向和使用。
（4）知识管理要针对市场进行。知识所有者希望知识被有效利用，并使市场价值最大化，这就要求知识管理要面向知识的市场。
（5）要改变知识的工作模式。知识的经济价值需要通过生成、利用和共享的过程得到体现。加大知识推广力度，在组织中进行全面知识管理，包括市场调查、产品设计与升级、订单分配和定价等环节。
4． 员工培训的目的是什么?
【答案】培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目标:
（1）补充知识
为了防止组织中各层级人员工作技能的衰退，组织必须对员工进行不断地培训，使他们掌握与工作有关的最新知识和技能。这些知识和技能，虽然可以在工作前的学校教育中获取，但更应
该在工作中根据实际情况不断地加以补充和更新，使他们在实践中不断地得到锤炼和提升。
（2）发展能力
员工培训的一个主要目的是根据工作的要求，努力提高他们在决策、用人、激励、沟通、创新等各方面的综合能力。特别是随着工作的日益复杂化和非个人行为化，改进组织内部人际关系的能力要求不断提高，这使得组织内对合作的培训变得愈发重要，这也是衡量组织竞争力的重要体现。
（3）转变观念
每个组织都有自己的文化价值观念和基本行为准则。员工培训的重要目标就是要通过对组织中各个成员特别是对新聘管理人员的培训，使他们能够根据环境和组织的要求转变观念，逐步了解并融于组织文化之中，形成统一的价值观念，按照组织中普遍的行动准则来从事管理工作，与组织目标同步。
（4）交流信息
组织培训员工的基本要求是要通过培训加强员工之间的信息交流，特别是使新员工能够及时了解组织在一定时期内的政策变化、技术发展、经营环境、绩效水平、市场状况等方面的情况，熟悉未来的合作伙伴，准确而及时地定位。
5． 目标管理有效推行的条件是什么？
【答案】目标管理指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。促使目标管理有效推行需要以下条件:
（1）组织成员有较强的自我管理能力。自我管理能力较强就是能够根据目标要求自觉努力完成，能够自觉主动地了解合作者，主动配合合作者或其他各方共同把各自份内的、本部门的、本层次的目标完成。
（2）良好的组织价值理念。组织的价值理念是一个组织的处事准则、行为准则，是组织生命的核心。不同的组织有各自的价值理念。组织的价值理念会渗透到组织总目标和具体分解的目标之中，从而决定了这些目标的特性，决定了这些目标对组织成员行为的影响。因此，在实施目标管理之前应反思组织的价值理念，反思组织存在的目的和追求，以免因在此方面的思考不周，导致后来问题的难以纠正。
（3）织织高层领导重视程度。组织高层领导的重视是指组织高层领导对目标管理有深刻的认识，并且能够向下属及员工清楚地阐述目标管理是什么，怎样起作用，为什么要实施目标管理，目标管理与组织共同愿景有子}-么关系，在评价业绩时起什么作用。目标管理中最高领导必须根据自己对这种管理方式的理解，制定出有效目标，在公司内公布于众并执行。然后调整所属成员的目标，帮助所属成员完成目标，最后还必须评价完成的成果。
6． 为什么要授权? 如何进行有效的授权?
【答案】授权是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下