浙江财经学院管理学2011考研试题研究生入学考试试题考研真题
● 摘要
2011年攻读浙江财经学院硕士学位研究生入学考试试题
科目代码：822 科目名称：管理学 答案请写答题纸上
一、简述题（每题10分，共50分）
1．简述罗伯特·卡茨的管理技能类型及其与管理层次的关系。
2．简述组织的开放系统观点对管理工作的理解。
3．简述目标管理法的含义及其有效性。
4．简述人力资源规划的主要步骤。
5．简述领导者权力的来源。
二、论述题（每题25分，共50分）
1．从系统的观点，论述影响组织创新力的因素。
2．当代动机理论面临的挑战及对策。
三、案例分析题（共50分）
1．我们的信条
强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务，亦非营运周期或营利数据，而始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的——《我们的信条》。
我们相信我们首先要对医生、护士和病人，
对父母以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。
为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。
我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。
客户的订货必须迅速而准确地供应。
我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。
我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。
每一位同仁都应视为独立的个体。
我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。
要使他们对其工作有一种安全感。
薪酬必须公平合理，
工作环境必须清洁、整齐和安全。
我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。
必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。
对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。
我们必须具备称职的管理人员，
他们的行为必须公正并符合道德。
第 1 页 共 2 页