2016年西安建筑科技大学管理学院817管理学考研必备复习题库及答案
● 摘要
一、名词解释
1． 前馈控制
【答案】前馈控制是指企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题发生后再补救。
（1）前馈控制的优点是:由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已经铸成的差错的无能为力的弊端; 是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。
（2）前馈控制的困难是:需要及时和准确的信息，并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划下作的关系，在实际工作中，这往往是很难做到的。
2． 定点超越（也称管理基准化）
【答案】定点超越（BMK ）是指企业将产品、服务和其他业务活动与自己最强大的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量，以发现自己的优势及不足，并寻找出行业领先者之所以领先的内在原因，以便制定适当的战略计划。“定点”和“超越”是构成BMK 方法的两个基本阶段。实施这一方法时，针对组织所要改进的领域或对象，首先必须确定“谁”是最好的。实施BMK 的目的并不在于对榜样的简单模仿，而是在于“超越”对手，使自己成为同业最好的。定点超越有七个步骤包括:①决定定点超越哪项功能; ②识别关键的可测定的绩效变量; ③识别最好的一类公司; ④测定最好的一类公司的绩效; ⑤测定本公司的绩效; ⑥制定缩小这种差距的具体方案和行动; ⑦实施和监测结果。
3． 战略性变革
【答案】战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务; 如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。
4． 目标效价
【答案】目标效价又称目标价值，是指个人对他所从事的工作将要达到的目标的效用价值的估价，即对组织所提供的诱因或报酬的全部预期价值的主观估计，衡量其价值大小的依据是这些诱因或报酬能够在多大程度上满足个人的需要。
5． 负债比率
【答案】负债比率，是企业总负债与总资产之比。它反映企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。一般来说，在经济迅速发展时期，债务比率可以很高。确定合理的债务比
率是企业成功地举债经营的关键。
二、判断题
6． 根据明茨伯格提出的管理者角色模型，领导者属于人际关系方面的角色。（ ）
【答案】正确
【解析】根据明茨伯格的划分，管理者的角色可以从三个方面进行划分:人际关系方面、信息方面、决策方面。其中，人际关系方面的角色包括:挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色; 信息方面的角色包括:接受者角色、传播者的角色、发言人的角色; 决策方面的角色包括:企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。
三、单选题
7． 企业经营活动的国际化必然引发（ ）的国际化。
A. 信息资源
B. 附加价值
C. 文化
D.A 与C
【答案】B
【解析】企业经营活动的国际化必然引发诸如产品品牌、顾客对产品的忠实度等附加价值的国际化。
8． 影响工作流程的因素有（ ）。
A. 组织的文化
B. 工艺技术特征
C. 工作习惯
D. 管理风格
【答案】ABD
【解析】在工作流程中，无论是流程的工作步骤划分，还是工作步骤的逻辑关系与转换关系的确定，事实上都受到了组织文化、工艺技术特征、管理的风格等因素的制约。工作流程本身就是对这些因素在一定程度上的折射反应。
9． D 公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是（ ）。
A. 生产进度不一致时，有时难以协调
B 停工待料现象，影响生产效率
C. 总公司和事业部之间责、权、利关系不明晰
D. 事业部之间可能过度竞争
【答案】D
【解析】CD 两项都是事业部的缺点，但是对于D 公司来说最优可能出现的问题是各事业部之间的过度竞争，因为D 公司己经将总公司与分公司的责、权、利关系划分清楚。
10．当全球一体化的压力高、当地反应化的压力低时，跨国企业将采取（ ）的竞争战略。
A. 多国模式
B. 国际模式
C. 跨国模式
D. 全球模式
【答案】D
【解析】当全球一体化的压力高、当地反应化的压力低时，跨国企业将采取全球模式的竟争战略。全球模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。那些采取低成本全球竞争战略的公司通常采用这种模式。
11．（ ）要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
A. 功利观
B 权利观
C. 公平观
D. 综合观
【答案】D
【解析】综合观主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入到商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
12．将沟通分为个体间沟通和群体间沟通是按照（ ）沟通的
A. 功能来分类的
B. 行为主体
C. 组织系统
D. 借助的中介和手段
【答案】B
【解析】按照功能划分，沟通可分为工具式沟通和感情沟通; 按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通; 按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。
13．根据双因素理论，下列选项中（ ）不属于激励因素。
A. 成就
B 地位
C. 责任
D. 承认