物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。 ["A．不可抗力","B．业主、使用人原因","C．自然、社会因素","D．开发建设单位的原因"]
认知失调
态度定势
（）是态度改变的先决条件。
重点部位动火需要由（）。 ["A．消防主管领导批准","B．消防管理负责人批准","C．消防主管领导会同消防管理负责人会审","D．物业管理主要负责人批准"]
（）学习理论认为，学习的情感、态度、行为、品德等方面是通过对社会环境中他人的观察模仿而获得的．因此。教师的榜样对学生的发展将产生十分重要的影响。
