大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（） ["软座客票、加快票、空调票","硬座客票、加快票、卧铺票","硬座客票、卧铺票、空调票","硬座客票、加快票、空调票"]
酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（） ["A、服务礼仪标准","B、服务用语标准","C、环境标准","D、产品标准"]
计算题：已知高炉日产生铁1100吨，消耗焦碳500吨，求高炉入炉焦比。
要做到酒店全员营销的意识，应从哪些方面入手？（） ["A、利用一切机会向客人推销产品","B、做好本职工作","C、推荐酒店产品","D、树立全局观念"]
要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与（）签定协议。 ["发站","发到站","中转站","装卸车站"]
雷雨天气巡视电气设备时为什么要穿绝缘靴并不得靠近避雷装置？
