《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。 A.征求旅客意见。 B.解答旅客问询。 C.介绍服务设施。 D.征求旅客建议。
试论述人格障碍的特征及人格障碍与犯罪的关系。
通常塔架高度65米指的是（）。 三段塔筒总长度。 地面到上段塔筒上端面长度。 地面到轮毂中心高的长度。 基础环及三段塔筒总长度。
（），（），称为变色。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。 A.工作认真用心。 B.工作认真诚心。 C.工作认真专心。 D.工作认真细心。
带式制动器摩擦片更换后，铆钉头应低于摩擦片表面（）。
